Согласие на обработку персональных данных

На этой странице собраны три разных согласия. Они не связаны друг с другом, и вы подтверждаете каждое отдельно:

Согласие на обработку персональных данных — нужно, чтобы завести личный кабинет и записаться на консультацию.
Согласие на обработку сведений о состоянии здоровья — нужно, чтобы заполнить анкету и чтобы психолог вёл записи о ваших встречах.
Согласие на уведомления в мессенджер — полностью добровольное. Без него всё работает точно так же.

Кому вы даёте согласие

Оператор персональных данных — самозанятая Варвянская Элеонора Александровна, ИНН 0000000000. Адрес для корреспонденции: eleonorka.sekret@mail.ru. Адрес электронной почты для любых вопросов об обработке ваших данных, для их уточнения, удаления и для отзыва согласия: eleonorka.sekret@mail.ru.

Оператор — частное лицо, практикующий психолог. Он сам определяет, зачем и как обрабатываются ваши данные, и сам отвечает перед вами за их сохранность — в том числе за действия тех, кому поручает техническую часть работы (хостинг, отправка писем).

Кто даёт согласие

Согласие даёте вы — совершеннолетний человек, зарегистрировавшийся на сайте. Сервис идентифицирует вас по адресу электронной почты, на который вы получаете код для входа, и по имени, которое вы указали сами. Паспортные данные, полное ФИО и домашний адрес сервис не запрашивает и не хранит: для записи к психологу они не нужны, а собирать лишнее закон запрещает (ч. 5 ст. 5 152-ФЗ).

Сервис работает только для совершеннолетних. Возраст вы подтверждаете сами — проверить его документом сервис не может. Если согласие от имени несовершеннолетнего даст кто-то другой, обработка данных будет прекращена, а анкета удалена, как только это выяснится.

Как фиксируется согласие

Вы отмечаете нужные пункты в форме на сайте и нажимаете кнопку подтверждения. В этот момент сервис записывает: ваш идентификатор в системе, какое именно согласие вы дали, дату и время, версию текста (см. в конце страницы) и IP-адрес, с которого вы это сделали. Эта запись хранится, чтобы и вы, и оператор могли потом установить, под каким текстом вы подписались.

Я даю согласие оператору (самозанятая Варвянская Элеонора Александровна, ИНН 0000000000) на обработку моих персональных данных на условиях, описанных ниже.

1.1. Какие данные обрабатываются

Учётная запись: имя или обращение, которое вы указали; адрес электронной почты; часовой пояс (нужен, чтобы показывать время консультации в вашем времени).
Записи на консультации: выбранная услуга, дата и время, статус записи и история её изменений (перенос, отмена, кто и когда это сделал).
Платежи: сумма, статус оплаты, идентификатор платежа в платёжном сервисе, ссылка на чек. Номер карты сервис не получает и не хранит — реквизиты вы вводите на странице платёжного сервиса.
Технические данные: IP-адрес и данные браузера (User-Agent) вашей сессии входа; IP-адрес в момент, когда вы даёте согласие; служебные файлы cookie, которые держат вас в системе после входа.
Переписка: содержание ваших обращений к оператору, если вы напишете.

Анкета и записи психолога о встречах в этот перечень не входят — это отдельное согласие, см. раздел 2.

1.2. Зачем это нужно

Вход в личный кабинет и защита учётной записи от чужого доступа.
Запись на консультацию, перенос и отмена, показ времени в вашем часовом поясе.
Приём оплаты и возврат денег при отмене по правилам.
Письма: код для входа, подтверждение записи, напоминания о консультации, сообщение об отмене и возврате.
Ответы на ваши обращения и разбор спорных ситуаций.
Бухгалтерский и налоговый учёт оказанных услуг, выдача чеков.

1.3. Что именно оператор делает с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача лицам, перечисленным в разделе 1.4, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации: данные хранятся в базе данных на арендованном сервере.

1.4. Кому передаются данные

Полного списка «никому» здесь быть не может, поэтому — честно и поимённо.

Хостинг-провайдер — на его сервере физически лежит база данных. Он не читает ваши данные, но технически имеет доступ к серверу.
Сервис отправки писем Resend (США) — ему передаётся всё, что нужно для доставки письма: ваш адрес электронной почты, имя, название услуги, дата и время консультации. Это трансграничная передача в страну, не обеспечивающую адекватной защиты персональных данных. Отдельно обращаем ваше внимание: из текста письма видно, что вы записаны на консультацию к психологу.
Платёжный сервис — ЮKassa либо Robokassa — работает как самостоятельный оператор, по собственным правилам и требованиям законодательства о платежах. Какой из сервисов используется, зависит от настройки на момент оплаты. Сайт передаёт ему сумму, название услуги и внутренний номер записи; ваши имя и адрес электронной почты в этой передаче не участвуют.
Сервисы входа Google, VK, Яндекс, Telegram — если вы входите через один из них, он как самостоятельный оператор передаёт нам идентификатор вашей учётной записи, имя, почту (если она есть) и ссылку на аватар. Это ваш выбор; без него вход идёт по коду на почту.

Кроме перечисленного, данные могут быть переданы только государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом.

Посещаемость сайта считается обезличенной аналитикой Umami (просмотры страниц и сайт, с которого вы пришли); персональные данные ей не передаются, cookie она не использует и с конкретным человеком визиты не связывает — поэтому в перечне получателей ПДн выше её нет.

Если перечень получателей персональных данных изменится, версия этого документа будет поднята, а согласие спрошено заново — молча расширять перечень оператор не станет.

1.5. Сколько это хранится

Согласие действует с момента, когда вы его дали, и до его отзыва. Учётная запись, записи на консультации и сведения о платежах хранятся, пока вы пользуетесь сервисом, а после отзыва согласия или удаления профиля — в объёме, необходимом для бухгалтерского и налогового учёта и для защиты от возможных претензий. Записи о самих согласиях хранятся всё это время и после: без них оператор не сможет доказать, что получил ваше согласие законно.

Это отдельное согласие, и оно устроено строже остальных. Закон относит сведения о состоянии здоровья к специальной категории персональных данных (ч. 1 ст. 10 152-ФЗ): обрабатывать их без вашего явного согласия нельзя ни при каких обстоятельствах.

2.1. О чём идёт речь

Анкета, которую вы заполняете перед первой записью: возраст, как к вам обращаться, свободное описание вашего запроса и сведения о том, принимаете ли вы лекарственные препараты.
Записи психолога о встречах — рабочие заметки, которые психолог ведёт после консультаций, чтобы помнить контекст вашей работы.

2.2. Зачем

Единственная цель — подготовка к вашим консультациям и ведение работы с вами. Эти сведения не используются ни для рекламы, ни для аналитики, ни для чего-либо ещё.

2.3. Что с ними делает оператор

Сбор, запись, хранение, уточнение, извлечение, использование, удаление и уничтожение. Никакой передачи: анкета и записи психолога не попадают в письма, не передаются платёжному сервису и не уходят никому, кроме самого психолога. Доступ к ним имеет лично психолог и никто больше.

2.4. Как они защищены — и от чего не защищены

Анкета и записи психолога хранятся в базе в зашифрованном виде (AES-256-GCM), ключ шифрования лежит вне базы данных. Это значит, что сама по себе копия файла базы прочитать их не позволит. Соединение с сайтом защищено HTTPS.

Честная оговорка: шифрование не защищает от того, кто получил доступ к самому серверу, — там находится и ключ. Абсолютной защиты не существует, и обещать её оператор не будет.

2.5. Срок и уничтожение

Эти сведения хранятся, пока действует ваше согласие. Если вы его отзываете, они уничтожаются полностью — и анкета, и записи психолога, — в срок не более тридцати дней. Оставить их «на всякий случай» оператор не вправе: для специальной категории данных, в отличие от обычных, у него нет никакого запасного законного основания после отзыва.

Техническая деталь, о которой честно предупреждаем: сервер регулярно делает резервные копии базы данных и хранит их не дольше тридцати дней. Поэтому в резервных копиях ваши данные могут сохраняться ещё до тридцати дней после удаления, после чего копии перезаписываются.

Это согласие полностью добровольное. Отказ от него ничего не меняет: вы точно так же записываетесь на консультации, платите и получаете напоминания на почту. Оператор не вправе обусловливать оказание услуги вашим согласием на этот канал связи.

Если вы его дадите, оператор будет присылать вам напоминания о консультациях в мессенджер, а для этого сохранит ваш идентификатор в мессенджере и передаст сервису мессенджера текст уведомления.

Прежде чем соглашаться, подумайте вот о чём. Уведомление о консультации раскрывает факт вашего обращения за психологической помощью: его увидит сервис мессенджера, а также любой человек, который заглянет в ваш телефон или получит доступ к вашей переписке. Почта в этом смысле обычно безопаснее. Вы можете выбрать нейтральный текст уведомления — без названия услуги и упоминания психолога — и можете отключить канал в любой момент одним действием в личном кабинете, не отзывая остальные согласия.

Как отозвать согласие

Отозвать любое из трёх согласий можно в любой момент и без объяснения причин. Достаточно написать на eleonorka.sekret@mail.ru с адреса электронной почты, указанного в вашем профиле, либо направить письмо по адресу: eleonorka.sekret@mail.ru.

Что происходит после отзыва:

Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более тридцати дней с момента получения отзыва.
Анкета и записи психолога уничтожаются полностью — по ним у оператора нет иного основания для хранения.
Сведения о состоявшихся консультациях и платежах сохраняются в объёме, требуемом законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте.
Запись о том, что вы давали и отозвали согласие, сохраняется — это доказательство законности обработки, и уничтожить его означало бы лишить вас же возможности что-то доказать.
Если отозвано согласие 1 или 2, дальнейшая запись на консультации через сайт становится невозможной: без этих данных сервис технически не может вас записать.

Ваши права

Вы вправе: получить сведения об обработке ваших данных и о том, кому они передавались; требовать уточнения неточных данных, их блокирования или уничтожения; отозвать согласие; обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в суд (ст. 14–17 и ст. 21 152-ФЗ). Запрос направляйте на eleonorka.sekret@mail.ru — оператор отвечает в срок до тридцати дней.

Реквизиты документа

Версия документа: 2.1-2026-08-10. Действует с 2026-08-10. Оператор: самозанятая Варвянская Элеонора Александровна, ИНН 0000000000. Адрес для обращений: eleonorka.sekret@mail.ru.

Именно эта версия фиксируется в системе в момент, когда вы даёте согласие. При любом содержательном изменении текста версия поднимается, а прежние согласия остаются записанными со своей версией — чтобы всегда можно было установить, под каким текстом подписывался конкретный человек.